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家电智能论文 挑战智能之梦——访博西家用电器投资(中国)有限公司中国信息技术部总监徐成茂博士

导读:本论文主要论述了家电智能论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。

本刊记者 陈莉

过去的17 年里,从德国慕尼黑工业大学获得计算机专业博士学位之后就一直在德国工作、生活的徐成茂只回到过中国四次.然而自2014 年4 月至今短短几个月的时间里,他往返德国、中国之间就已经超过四次.这样的改变缘自职务的改变.徐成茂的职务由原来在博西家电德国总部担任智能移动程序开发中心主任变成了博西家用电器投资(中国)有限公司中国信息技术部总监.

实际上,徐成茂职务变更的背后,是博西家电全球以及博西家电中国智能战略的调整.

将智能提升至全球战略层面

“2013 年7 月, 自欧腾博博士(Dr.Karsten Ottenberg)担任博西家电集团管理委员会主席、论文范文执行官之后就提出,企业要转型要升级,就必须在两个方面下功夫.一是为了加快市场反应速度、市场表现更加灵活,企业架构要地区化;二是要拥抱数字化时代.”徐成茂对《电器》记者说,“欧腾博博士曾多次强调,企业的唯一出路,就是数字化转型.自此,数字化转型被提升到博西家电的战略层面.”

“数字化转型将是博西家电未来十年内的战略核心之一.”徐成茂说,“2025 年,博西家电要在全球实现产值200 亿欧元的目标,数字化是最重要的杠杆.”

当然,博西家电关注智能家电并不是最近两年的事.徐成茂向《电器》记者介绍:“在苹果公司推出iPhone 之后,也就是2007 年,博西家电就决定进军智能家电.当时只是一种积极的探索,因为挑战很大.”

随着更关注技术创新的欧腾博博士的到任,博西家电坚定了数字化转型的信心和决心.很显然,自2007 年起的积极探索,也为博西家电数字化战略的制定起到关键的作用.“我个人认为,从全球来看,在数字化方面拥有博西家电这么强能力的家电公司并不多,这会起到决定性作用.”徐成茂说.

目前,博西家电已经推出自己的智能家电解决方案——Home Connect.“这是一个完全独立于博西家电的公司和平台.”徐成茂介绍,“首先,Home Connect 是开放的,可兼容不同的产品类型、品牌、功能以及服务.其次,Home Connect 平台的建设坚持了‘以人为本’,即通过对复杂技术的掌握,最终呈现的是极其易用的用户体验感,同时最大限度地保护家庭隐私和数据安全.最终的目标,是让Home Connect 完全融入用户的日常生活.”

在博西家电全球数字化转型的战略背景下,徐成茂回到了中国.“我的主要工作内容是两大方面.一方面是为消费者提供全方面的数字化支持,包括电商,另一方面也是最主要的方面则是智能家电.”徐成茂对《电器》记者说,“因此,我回来之后,首先要从智能化角度与各个产品事业部携手合作,制定博西家电中国智能家电战略和实施步骤,其次要组建一支强有力的团队支持博西家电的数字化转型.” 徐成茂表示,“在智能家电方面,中国已经有一批企业在做,‘土壤’很好.”

至于博西家电的中国智能家电战略,徐成茂表示,在全球战略核心的基础上,博西家电将为中国市场推出具有中国特色的智能家电.“当然,数字化不是简单的手机化和云端化.”徐成茂说,“智能家电的背后,需要强大的生态系统,生态系统要能够对设计、制造、销售、客户服务等各个环节提供有力的支持.这需要复杂的技术支撑,也需要企业原有的日常数据积累.比如,智能家电呈现给用户的菜谱,是企业在研发产品时多年积累的结果;再比如,如果用户使用的智能家电坏了,企业也需要提供各式智能解决方案维修这个系统并事先培训好上门售后服务人员.”

“应该说,只有在大数据的基础上才能实现真正的智能化.例如,未来一台智能冰箱系统所需的数据,就有全家的健康数据、生活质量数据、购买偏好数据、消费能力等.有了客户的日常生活数据,供应商才能提供给用户更准确的服务.”徐成茂强调说.

据了解,2014 年,在欧洲,博西家电为支持智能家电上市的生态系统已经建成,在奥地利和德国市场,博西家电的智能洗碗机、智能电蒸箱和智能电烤箱于12 月初上市,其他产品也会陆续推出.在中国,博西家电的生态系统也在按计划建设中.“2015 年3 月,在上海举办的中国家电博览会(AWE)上,博西家电面对中国市场推出的智能家电将亮相.何时正式投放市场,将由博西家用电器(中国)有限公司总裁兼论文范文执行官盖尔克先生在适当的时机宣布.”徐成茂说.

追求惊艳可能会误入歧途

从庞大复杂的生态系统的建立,到独立开发追求安全、极简体验的Home Connect 平台,通过徐成茂的介绍,一种具有鲜明德式风格的思维和工作方法呈现出来.“客户需要的的确是一种‘杀手级’的应用和体验,但一味地追求‘惊艳’可能会误入歧途.饭需要一口一口吃.”徐成茂强调,“企业要耐得住性子,沉下心来,在敢于大投入的基础上,一点一点做,不要浮躁.这种方向性的东西就要耐得住寂寞,把关键技术解决好.突然有一天,你会觉得真的不一样了.”徐成茂的话,让人体会出一种“众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处”的境界.

在徐成茂看来,做智能家电不是一件轻而易举的事.“眼下,智能家居的现状是,方向主要集中于家庭安全、娱乐、环境和能源管理;大部分产品为孤立的产品,论文范文偏高,且无新颖和实用的功能;用户的隐私和数据安全存在隐患.”徐成茂说,“这离最终的‘杀手级’应用和体验还太远.所谓杀手级应用,是指它必须在日常生活中不可替代,能够击中用户的需求要害;感观时尚、体验舒适;有效、便捷、灵活;能够发展用户社区.智能家电的目的,不是控制,而是要变成自动化,切实融入人们的生活.但是没有对控制的把握,就无从谈融入.所以,一切都得一步一步来.”

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“例如,Home Connect 平台最终呈现给用户的,应该是一个全球统一又具各国特色的APP,而构建真正能用的生态系统,也需要极强的企业内功.极简呈现的背后,是企业耐得住寂寞、脚踏实地的付出.”徐成茂强调说,“智能家电要融入用户的日常生活,不但要有骨架,有神经系统,还要有有血有肉的内涵,不丰满就没有生命力.比如,冰箱只是一个冷藏室,但智能冰箱冷藏的是一家人的健康,是家庭的智能健康中心.从普通冰箱到一个真正的智能冰箱,应该能够做到从冰箱的操控到全家健康管理的转变.未来有一天它或许会具有这样的功能:每周的健康食谱、自动*电器和配送系统、发送菜谱到电烤箱、连接到健身计划、农药残留分析的预警系统、食品有效期的自动预警、重复购物提醒等.”

家电企业将成为中坚力量

智能家电这块未来的巨大蛋糕,吸引了各路神仙参与其中.其中除了家电企业,还有互联网企业、手机企业,也有计算机硬件企业.面对这种现状,徐成茂笃定地说:“这是我们面临的一大挑战,但家电企业将成为中坚力量.”

“第一,没有人比我们更懂家电,更懂如何满足消费者的需求.第二,家电本身的技术是很难的,那是各个家电企业多年沉淀累积的结果.”徐成茂如此解释自己笃定的理由,“家电企业与其他‘智能蛋糕’的参与者之间DNA 不同,他们之间没有互相取代,只有互相学习.四两拨千斤不是不可能,但颠覆不是一件容易的事.所以,家电企业应有充分的信心在智能家电领域有自己不可替代的重要位置.当然,会有一部分家电企业沦为智能家电的终端硬件制造商,但是主导力量一定是来自于家电企业.”徐成茂强调:“我们不是互联网公司,也许永远也不会成为互联网公司,所以,懂得利用自己的优势非常重要.作为家电企业,眼下要做的,一是要有充分的信心,二是要加大数字化投入.”

“当然,我们面临的挑战还有很多.”徐成茂承认,“例如,坚持开发自主平台,需要整合全产业链的资源,这将是一项巨大的工程.”

徐成茂认为,目前,真正的行业领袖还没有出现.“这正如几年前的手机市场,智能家居多平台的发展不可持续.但谁会最终成为行业领袖,现在答案还不清楚,未来两至三年内会有分晓.”徐成茂说.“智能之梦才刚刚开始,万事开头难.”徐成茂对《电器》记者表示,“这不是一条平坦的路,但我们充满信心.”

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